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海外ガジェット通販『ETOREN』は輸入が楽に!日本人スタッフ対応~保証まで万全

実は海外スマホを1台買おうと思っていて、Amazonの平行輸入から、EXPANSYS、1Shopmobile、eBayなど買い慣れた海外通販サイトを巡っていたのですが、いろいろと費用と保障面考えると不安があったので、今回は「ETOREN」から購入する事にしました。

購入記は別途製品届き次第書こうと思いますが、今回はそのETORENの紹介をしたいと思います。
ETORENは以前から知っていましたが、購入は今回が初めて。Etoren 評判 レビューで、利用させて頂くに際して、「輸入」というポイントに絞ると相当敷居が低くなっていて・・・というか、ほぼ日本国内で買っているのと変わらないんじゃないの?というぐらいのサービス充実度でした。
特に「日本人向けのサービスが手厚い」という部分で感心したので、ちょっと紹介したいと思います。

ETORENとはどんなサイト?

Etorenは香港/シンガポールを拠点とした家電通販サイトです。家電という括りですが、主にスマホ、タブレット、カメラ、スマートウォッチなどがメインとなっています。

http://jp.etoren.com/Etoren 評判 レビュー

海外スマホの品揃えなどは、EXPANSYSなどとだいたい同じだと思います。
ただ一見「価格が高い」ように見えてしまうのが「損している所」かなぁと思います。
その理由は下記に続きます。

輸入関税や消費税分込みの価格で余計な出費がない

EXPANSYSや1Shopmobile等の海外通販サイトで輸入すると、後から税金(関税や消費税)の請求書が届いたりします。

海外輸入を経験をしている人なら分かりますが、この金額は結構バカにならない。だいたい消費税と同額分くらいは取られるのです。5万円の商品で4,000円とかですね。支払いも商品到着時に配送会社に払ったり、後からコンビニ払いしたりと、追加で発生するのでちょっと面倒。

これがEtorenの場合は「全部込み」の価格で表示されています。表示価格に対して追加で掛かるのは送料のみです。Etoren 評判 レビュー
あとは一切掛からない。非常にシンプルで、日本人が買い物をするのと同じ感覚で海外通販ができるのは大きなメリットです。
手間も掛からないし、輸入したいけど面倒な手続きはイヤだと言う方には特にオススメです。

日本人対応の海外通販サイト

海外通販サイトで一番の難敵は「英語」です。
ちょっと訊きたい事があったり、購入後のサポートなど、英語力に自信が無い方はそれだけで諦めたくなります。

Etorenは「日本人スタッフ対応」ですよ。日本語対応だと、日本語ができる外人が担当する事が多いのですが、「日本人」ですからね。これは海外通販では凄い事ですよ。香港の会社なのに。Etoren 評判 レビュー

購入に際して、少し質問があったので問い合わせてみたのですが、返信も早いし、日本人が書いてくれるメールなので、当たり前だけど分かりやすい。外人が書く日本語って、「~と言う事が言いたいんだよね」とこっちが推察してあげないと理解出来ない部分があったりするものですが、日本人同士だとまず齟齬もないわけです。
また、質問内容は少し知識が無いと答えられない内容でしたが、製品知識もちゃんとしていてレスポンスよく回答頂けました。

以前別の輸入サイトでも同様の質問をしたことがあったのですが、「1日待って。分かる人に聞くから」みたいな回答でした。まぁーそれでも”輸入しようとしている”身分からすると、ちゃんと回答がもらえるだけマシなんですけどね。

保証・修理規定が素晴らしい

保証や修理というのはやはり輸入だと難敵です。
届いたけど壊れていた、使っていたら壊れたという際、本来メーカー保証があるはずなのに、英語でサポートを受けたり、海外に送ったりと手間が掛かります。

このあたりもEtorenは抜かりなく、前述の日本人サポートに加え、12ヶ月保証と7日以内であれば返品も受け付けるという日本の通販と同等レベルを提供する太っ腹さです。故障対応時も「海外(香港)に直接送って」という事もなく、日本国内に提携業者が居て、そこに送るだけという手軽さです。*発送費用のみユーザー持ちですが国内輸送なんで割安で済みます。

修理日数はさすがに香港経由なので2-3週間かかるらしいのですが、これは仕方ないところでしょう。

海外スマホが日本に対応しているか周波数帯の適合を調べられる

あと面白いところで「海外SIMフリー携帯 ネットワークチェック」というサービスを提供しています。
簡単に言うと、「海外の※※ってスマホを日本で使いたいんだけど、日本の格安SIM(docomo系)で使えるか調べるの面倒」というのを判定してくれるWebツールです。Etoren network check

例えば、Xiaomi RedMi Note3を調べてみましょう。Etoren network
こんな感じで選択して、「検索」ボタンを押すと、結果が表示されます。Etoren network check

右には、Japan NTT docomoと書いてあり、その下にドコモが対応している周波数帯が書かれてます。
左側が調査対象のスマホがそのドコモに対応している周波数帯を表示してくれます。
4G(LTE)がBand3-1800MHz、Band1-2100MHzと2つしか対応してないと表示されます。
これだと、B1とB3は対応してますよって事。

使い方はこんな感じなのですが、一部ちゃんとBandが反映されていない事も。Galaxy Note5とかB19対応しているはずなのにしてないっぽく表示されるので、こういう所ではまだ完璧ではないのかなとも思う。Etoren network check

個人的には、逆サーチのほうが欲しい所かと思う。ドコモ系格安SIMで重要となるB1/B3/B19のトライバンドを指定して、それがサポートされる機種はどれ?という観点でも検索できると、よりユーザーは利便性が増すと思う。

まとめ: 輸入を簡単に安心して買えるモノにしてくれるサイト

海外通販サイトで一番気になるのは「結局やすいの?」という点だと思います。

Galaxy Note5を例に取ってみましょう。例えば1ShopmobileではGalaxy Note5のN920iというモデルは記事作成時点で569ドルです。

Etorenは、653ドル。100ドル以上の差です。日本円にすると11,000円ぐらい購入価格差があって、はじめてこの価格を見たら「Etorenたけー」で終わりです。

ただ関税等の価格も込み込みなので、1Shopmobileから買うと、後から50ドルぐらいは請求されます。そうすると1Shopmobileの実売619ドルと仮定します。Etorenとの差は5000円ぐらいで、まだEtorenが高いです。

しかしその差で「日本人サポート」、「12ヶ月保証」などの安心が買えると考えれば、私はオトクだと思う。1Shopmobileのような海外通販では保証が付かないし、あっても「自分で香港(など)に送り返してね」となるとひたすら面倒です。もちろん「海外からの輸入なんて全部余裕でできるし、万が一壊れても英語でやりとりできるし。」という人なら出来るだけ安い所から買うべきでしょう。しかし一般的な日本人はそういうわけにはいきませんよね。

確かに1Shopmobileは安いのですが、買うとなるとアメリカのAmazonのアカウントを取らなきゃいけなかったりする。ですがEtorenはPayPalも使えるし、保証もある。そういう「欲しいデバイスはあるけど輸入って不安だし面倒だよね」という部分をいちいち取っ払ってくれているのがEtorenというサイト。これはある意味輸入のプレミアムサービスに近いと思うし、その対価が数千円なら断然安いでしょう。

海外輸入するのに、日本語だけで購入できて、サポートも日本語で済むわけですし。(配送先住所だけは英語表記で入力する必要があるぐらいです)

故障して海外に荷物を送って・・・なんてやっていたらあっという間に数千円飛びますし。なにより手間がハンパない。私もGalaxy Note5使っていますが、「頼む!壊れないでくれ~」と祈ってます。こういう漠然とした不安は輸入端末使うならいつでもあり得るわけで、日本語サポートとか、修理は日本の拠点に送るだけといったサービスはやっぱり安心ですよ。そういう「日本的な」サービスを求めるならEtorenはオススメです。

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コメント3件

Comments & Trackbacks

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  1. By Etoren駄目でした。

    Etorenで開封してある未使用品を購入したらバリバリ使用感とUSB差込口が傷だらけの商品が届きました。

    • それは・・・私も1shopmobileで開封済みが来たことありますが、どうもショップで設定したりしているようです。
      今回の場合とは話しは違いそうですが、ETORENへ連絡して、その結果はどうなったのでしょうか?

  2. By Etoren駄目でした。

    一応、返品された商品を確認してから返金、交換に応じるとの事なので明日発送して回答は週明け以降になりそうです。
    付属の冊子も皺くちゃに折れ曲がってて梱包用のエアパッキンもかなり汚れてました。

    傷にかんしては見落とす様な小さな傷ではないので確信犯なのは間違いないと思います。

    余談ですが1shop mobileのリタさん曰く、総て開封、検品してからの出荷です。と回答を頂き止めました。

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