Banggoodで荷物のトラッキングから商品到着まで! 保証規定もまとめてみた

ここまでくればあとは商品を待つばかり。

と言う事で、ここからはBanggoodで買った商品のトラッキングと、商品が届いた状態、後はその後の保証規定なんかを取り纏めてみました。

発送メールとトラッキング

商品が発送されると、下記のようなメールが届きます。

「Your order was shipped out. You can login Banggood account・・・」と書いてます。

このメールは「出荷したよ。詳細はログインして見てね」という内容なので、トラッキングナンバーは書かれていません。と言う事でログインする事で、トラッキングナンバーを確認します。

Banggoodのサイトでログインし、右上の「My Account」→「View Orders」をクリックします。

注文した商品の右側に、「Tracking Info」という項目があります。これがトラッキングナンバーです。ここでトラッキングナンバーをコピーしておきます。

トラッキングナンバーをクリックすると、「17 Track」という別サイトに飛びます。

17Trackでは、日本語も対応しています。「日本語」をクリックしましょう。

あとはトラッキングナンバーを入れて「追跡」をクリックするだけ。先ほどコピーしたトラッキングナンバーを「貼り付け(ペースト)」して「追跡」をクリックしましょう。

すると画面したのほうに、現在の配送状況が表示されます。下記はまだ輸送中のものです。

配送が届くまで

私が発注した商品がDHL配送で何日で届くか、トラッキング情報をシェアします。

7/23に香港を出発し、7/26には商品を受け取れました。
私のベースは横浜というのもありますが、4日間で受け取れています。
日本国内で多少の配送時間差があるとは言え、その他地域でも5-6日で届くような気がします。

EMSもDHL+2-3日で届いていることが多いのですが、やはり最大で15営業日と書いてあるので、その覚悟が必要です。

商品の状態

Banggoodから送ってもらった全天球カメラはそれほど大きい商品ではないのですが、梱包も商品箱の周りに梱包材、それをまた袋に入れて届きました。今までスマホやタブレットも受け取っていますが、箱の潰れ、汚れ、配送事故等は一度もありません。

中国・広州からの輸入という事で、多少心配もありましたが、かなり安心して買い物ができました。

輸入は商習慣の違い、配送リスクなどはありますが、発注自体はPayPalのアカウントさえ作ってあれば簡単ですし、配送自体もしっかりと梱包してあるし、状態が良かったです。

こんな経験が少しでもお役に立てていれば幸いです。

Banggoodの保障規定

使用していて気になるのは保証の部分。着荷時壊れていたとか、使用時の故障に対する修理体勢は気になる所。

Banggoodの保証規定は、以下のページに記載されていますので、よく読んでおいて下さい。ある程度意訳して下記に取り纏めましたが、輸入ですので外国の商習慣を理解しておく必要があります。よく目を通しておいてください。

・Banggood Product Warranty Claims
・Banggood Return Policy

DOA(着荷時不良)の場合

DOAとはDefective On Arrivalの略で、着荷時からの不良の事です。つまりスマホやタブレット買ったけど、最初から電源も入らないとか、完全に物損しているとかの場合を指します。

この場合、即座にカスタマーサービスに連絡を取り、パッケージ・外観・製品などの写真/動画/スクリーンショットなどを送って相談しましょう。

返送費用は、基本的にはBanggoodが持ちます。
40ドル以下の製品の場合は、その60%までの返送送料が上限の規定になるので、このあたりもカスターザビスと相談しましょう。私は経験がありませんが、安い価格のものは恐らく返品ではなく新しいものを再送するか、返金になると思います。

返品(クーリングオフ)

クーリングオフは到着後3日間です。この期間であれば、製品不良がなくても気に入らなければ返品・返金できます。但し返送費用は顧客が支払います。

保証期間

タブレットやスマートフォンの保証期間は1年間です。
本体以外の周辺機器(充電器等)やガジェットは、180日の保証です。

上記取り纏めましたが、細かい条件等があるので、サービス規定をよく読んで下さい。

・Banggood Product Warranty Claims
・Banggood Return Policy

リンク

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