ドコモのオンラインショップで決済する際に、最後の最後でこけるという経験をしたので顛末をまとめていきます。
ちゃんと決済しているのに上手くいかないとかなりガッカリするのですが、結果として上手くいきましたのでまとめていきます。
結論から言うと、「ドコモさん、もっと上手い方法があるだろうに」です。
トラブル内容
ドコモオンラインショップで、スマホを購入しようと、普通に購入手続きを済ませ、クレジットカードもdocomoのdカードゴールドを利用してですよ。
最後の最後に注文プロセスが完了したら、以下メッセーです。
今回のお支払い分にご指定されたクレジットカードは受付できませんでした。
クレジットカード会社にご確認いただくか、別のクレジットカードをご利用ください。(33215)
「はぁ?」
調べると、「ドコモオンラインショップだと、本人認証サービス対応のクレジットカードでないと”一括決済できない”」との事。確かに一括決済しました。が、本人認証サービスは登録済み。
PCからの購入だと「パスワードレス設定も必要」との事。
設定はこちらです。
ちなみに私はこれも設定済みでした。
行き詰まった私は気持ち的には「二度とドコモで買うか!」です。
あっさり解決
「はぁ・・・」とため息をついていると、SMSが届いていました。
「【dカード】カードのご利用確認にご協力お願いいたします」とリンクがついています。
リンクをクリックすると、不正利用ではないか確認となっていて、本人利用で間違いない旨”はい”を選択して送信する。
すると「【dカード】ご利用確認が取れましたので、利用制限を解除いたしました」と再びSMSが届きました。
ここまでで分かるように、安全の為に利用制限が掛かっているのですよね。
それはとても正しい事だし必要なことです。有り難いです。
その後再注文が必要
面倒なのですよ。せっかく購入手続きを進めて、プランだの保証だの一括/分割の選択だのと進めてきたのが全リセットされた再度やり直し。
再注文すれば、利用制限が掛かっていないので無事注文は完了します。
これで解決はするのですが、もったいないというか”はやくなんとかしてくれ”というレベルの面倒くささです。
1回目の注文でワンストップで解決できるはずの仕組みだと思うんですけどね。本人確認ステップが入るだけなので。
スマホなんて10万円越えは普通、いまは20万円レベルもある。
そんな製品を取り扱うオンラインショップで、クレカ決済でトラブルのは、購入者にとって面倒が半端ない(トラブルの内容について、いちいち調べないといけない)し、企業にとっても販売意欲をスポイルしてしまう仕組みは絶対によろしくないはず。
“今回のお支払い分にご指定されたクレジットカードは受付できませんでした。”のエラーにしても、どう対処していいかも分からないですし。各クレジットカード会社で対応が違うなら「dカードの方はこちら」みたいにしてFAQ載せておいて、ユーザーが迷うのを回避すればいいのに。
ほんともったいない仕組みです。
ちなみに私は2年位前にも、似たようなトラブルにあっています。
先日、ドコモオンラインショップで、Galaxy Z Fold3 5G SC-55Bの購入がスタートしたので、購入手続きを進めたのですが、最後の支払いの段階でdカードを使った3Dセキュアエラーで購入できないケースがあったので、備忘録として残し[…]
