Samsungの折り畳みスマートフォン「Galaxy Z Fold3」で、ディスプレイ真ん中に亀裂が入り、修理が必要となる事例が増えているとRedditや、PhoneArenaで報告されています。
参考 : PhoneArena
修理費用が10万円超
しかも保証が切れた後から続発しているようで、修理費も800ドルと10万円超になることから、ぶち切れるユーザーが出始めていて、件数的には現時点では数件ですが、「私も私も」と報告が増えてきているようで、PhoneArenaでは米国ユーザーにサムソンCEOにメールするか集団訴訟を促したりしています。
確かに規定上は保証対象外なのでしょうが、24万円の端末が、1年半で品質劣化っぽい形で亀裂が入り修理費10万円越えは誰であっても文句が言いたくなるでしょう。
この品質であれば、Galaxy Z Foldを新スマホとして2年使おうとすると、24万+10万超で35万円ぐらいをスマホ代として用意していないと行けない事になります。これをSamsungが「仕方ないがそうだ」と言うのであれば、今後誰もGalaxy Z Foldシリーズを買わなくなる可能性があるわけで、Samsungもなんらかの対応を迫られると思われます。
私もクラックが入って修理に
実は私も昨年このクラックを体験済みです。私の場合は1年以内且つdocomoのケータイ保証に入っていたので、修理費5000円程度でしたが、それが1年経過後で10万円の修理費だとしたらキレるのも良く分かります。
私の場合は、PhoneArenaが示したような末期的なものでは無く、亀裂が入り始めた段階での修理だったのですが、それでも「なんか一部指で引っかかるな」と感じてから、縦に一直線に亀裂が2ヶ月ぐらいかけてじわじわと広がっていくのにはちょっとした恐怖感がありました。間違いなく「あ、これ画面切れるな」と感じました。
私の今のメイン機はGalaxy Z Fold3。 それが2ヶ月ぐらい前から、開いたときのメインディスプレイ真ん中にあたる部分に亀裂が見られるようになりました。 もうちょっと近寄ったのがこちら。最初は2cmぐらいのクラック[…]
私の場合は、使用9ヶ月程度でクラックが入ったわけですが、やはりその時でも「保証もあって修理費5500円は納得いかん」とは思いました。ただその時説明されて気になったのは「画面修理キャンペーンをしている」点、「ディスプレイユニット(前後3画面)全交換となる」点。前者はおそらくこのような事が頻発しているのかもという予感、後者は10万円超の修理費も納得というレベルの交換となる点でした。
画面亀裂でもほぼ全交換に近いレベルだと、おいそれと「亀裂は仕方ないですね。無料で交換します」と言えないのでしょうね。キャンペーンはたまたまかも知れません。ただGalaxy原宿の修理の方には「こういうの多いのですか?」と「いくつかはありますね」と軽くはぐらかされましたが、経年的に多いのかなとは感じましたね。
PhoneArenaは米国ユーザーは集団訴訟と煽っているのはどうかなとも思いますが、Samsung的にはもしもこのような症状が多いのであれば、今後のためにも無償か、有償でも2万円ぐらいで修理してくれるようにして欲しい所です。
そうしないとこの素晴らしい折り畳み端末が他社からもいくつか発売され(あるいは噂され)、ようやく普及時代を迎えそうないまこの時を潰す結果となってしまいます。さすがに1年半で修理費10万の可能性があるなら誰も買わなくなるし、フォルダブルの未来のためにもやって欲しい所です。
